Cara Membuat Service Mobil

Cara Membuat Service Mobil Yang Bagus

Cara Membuat Service Mobil – Pepatah lama, “Anda mendapatkan apa yang Anda bayar,” terutama benar dalam hal servis mobil yang baik. Dengan begitu banyak bisnis baru dalam bisnis akhir-akhir ini, mudah untuk menjadi mangsa hype pemasaran dan harapan yang tidak realistis. Alih-alih menerima layanan yang sopan dan profesional, kendaraan Anda mungkin diderek, menimbulkan masalah, atau pembayaran tidak dilakukan, semua karena layanan perusahaan yang buruk.

Cara Membuat Service Mobil Yang Bagus

Cara Membuat Service Mobil

Sebelum Anda menandatangani garis putus-putus dengan layanan baru, luangkan waktu untuk mengevaluasi riwayatnya dan ajukan beberapa pertanyaan penting berikut:

Sudah berapa lama kendaraan itu berjalan? Apakah mobil memiliki sistem pendingin udara dan lampu kerja yang tepat? Apakah ban sudah diperbaiki atau diganti? Apakah rem sudah benar? Rem baru idealnya harus diterapkan setidaknya setiap tiga bulan, dan jika perusahaan pindah ke alamat baru maka mereka juga harus memasangnya sebelum Anda menyewa layanan mereka.

Apakah mobil pelanggan pernah mengalami kecelakaan? Apakah pelanggan membantah klaim kecelakaan mobil? Apakah ada pelanggaran yang dicatat dalam laporan dari otoritas setempat? Hal-hal ini dapat mengubah cara pandang perusahaan Anda oleh aparat penegak hukum dan agen asuransi. Semakin serius pelanggarannya, semakin tinggi risiko bahwa pelanggan Anda akan pergi ke tempat lain untuk servis mobil.

Jenis kendaraan apa yang disediakan perusahaan? Apakah semua mobil dalam keadaan baik? Apakah inventaris diperbarui dan apakah teknisi tahu apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah? Anda juga harus mempertimbangkan bagaimana kendaraan Anda dikemudikan oleh teknisi dan mencari tanda-tanda bahaya seperti memindahkan kendaraan dengan kecepatan berlebihan atau berbelok tajam di tengah jalur.

Apakah perusahaan menggunakan metode perawatan kendaraan yang seragam? Pelanggan ingin tahu apakah mekanik yang mereka ajak bicara menggunakan perangkat umum untuk memeriksa jarak tempuh dan mesin. Ketika seorang mekanik pertama kali memasang program servis mobil baru, staf mungkin tidak menggunakan prosedur yang sama untuk mendokumentasikan jarak tempuh seperti yang mereka lakukan ketika mobil masih baru. Kabar baiknya adalah bahwa informasi ini dapat diverifikasi dengan log jarak tempuh. Anda dapat mengetahui dengan tepat berapa mil yang telah dicatat dengan menghubungi perusahaan asuransi pelanggan.

Apakah staf meluangkan waktu untuk memberi tahu pelanggan rincian program pemeliharaan mereka? Pelanggan yang menerima layanan mobil yang bagus ingin tahu bagaimana dan mengapa setiap layanan dilakukan. Mekanik harus berusaha semaksimal mungkin untuk menjelaskan setiap langkah agar tidak terjadi kesalahpahaman. Penting juga bagi staf harus juga memahami setidaknya hal dasar Cara Membuat Service Mobil untuk melatih setiap karyawan baru dalam program ini. Melatih karyawan tentang cara memeriksa dan memverifikasi odometer, pembacaan mil, dan fungsi mesin secara akurat dapat menghemat uang di jalan. Ini menyelamatkan pelanggan Anda dari keharusan membayar perbaikan yang tidak terduga.

Apakah Anda membiarkan pelanggan mengambil kepemilikan kendaraan mereka? Mengizinkan pelanggan mengemudikan armada Anda memberi mereka rasa kepemilikan yang luar biasa. Mereka merasa menjadi bagian dari proses dan bahwa kendaraan telah dikembangkan hanya untuk kebutuhan mereka. Sebagai pemilik bisnis, adalah tugas Anda untuk menjaga hubungan positif dengan pelanggan Anda. Layanan mobil yang bagus mencerminkan secara positif perusahaan Anda. Ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan mereka dan bersedia bekerja lebih keras untuk memberikan pengalaman yang aman, berkualitas tinggi, dan dapat diandalkan.

Apakah Anda menghargai pelanggan? Cara Membuat Service Mobil yang bagus tidak lengkap tanpa apresiasi pelanggan. Hadiah mungkin tidak datang secara instan, tetapi akan diterima seiring waktu. Tawarkan diskon untuk pelanggan yang kembali atau berikan layanan gratis setelah mereka mencapai pencapaian tertentu. Pelanggan akan terus merasakan layanan yang luar biasa selama mereka menerima penghargaan tersebut.

Author: admin